TUKITIEDOTE | TOUKOKUU 2021
Assettia käyttäessä herää varmasti kysymyksiä, jolloin asiakastukea tarvitaan. Käyttäjän vaatimukset, odotukset ja kokemus verkkotyökalujen käytössä vaikuttavat tuen tarpeeseen. Me kaikki myös tiedämme, että omaksumme uutta tietoa eri tavoilla. Visuaalisesti asioita hahmottavalle käyttäjälle luontevin tapa on katsoa videoita ja kuvakaappauksia, kun joku toinen taas lukee mieluummin saadakseen selville toimintojen periaatteet.
Uutta asiakastuessa – webinaari
Me täällä Assetissa teemme parhaamme vastataksemme näihin tarpeisiin monipuolisesti ja tarjoamme asiakastukea niin chatissa, sähköpostitse, video-oppailla kuin perinteisillä artikkeleilla. Materiaaleja päivitetään jatkuvasti, kun jokin toiminnallisuus muuttuu tai uusi ominaisuus lisätään. Toukokuussa järjestimme puolen tunnin “kahvitaukowebinaarin” asiakkaillemme, aiheena Taloustiedot & budjetointi. Seuraavan kerran webinaari järjestetään syksyllä, jolloin tarkastellaan jälleen yhtä Assetin ominaisuutta ja osallistujat voivat osallistua keskusteluun kysymyksin ja ideoin.
Ja mitenkäs meidät tavoittikaan…
Arkipäivisin klo 9-16 tukitiimin tavoittaa chatilla, kun olet kirjautuneena Assettiin. Sähköpostit, palautteet ja ideat ovat aina tervetulleita. Helpdeskin tukiartikkelit ja videot YouTubessa ovat saatavilla 24/7, kun etsit tietoa itsenäisesti.
Tutustu tukiartikkeleihin Helpdeskissä
Huhtikuussa kysyimme vaihdatko valuuttayksikköä tai kieltä, kun käytät Assettia. Viidennes vastaajista vaihtaa molempia. Yli 60 prosentilla ei ole tähän tarvetta, mikä kuvastaakin hyvin tilannetta, jossa työskennellään kotimaisessa ympäristössä yhtä valuuttaa käyttäen. Lisäksi Assetti tarjoaa käyttäjäkohtaisen kielivalinnan, jolloin itselleen sopivimman kielen käyttö ei ole välttämättä sidottu yhtiön kieleen.
Jos toiminnallisuus ei ole sinulle vielä tuttu, vilkaise tukiartikkelista miten vaihto onnistuu ja katso mitä kieliä ja valuuttoja Assetti tukee.
⚙ Oletkin saattanut huomata, että käyttöliittymän tietyt osiot näyttävät hieman erilaiselta kuin ennen ja syynä on tiettyihin elementteihin tehdyt versiopäivitykset. Muutostyön kohteena oli desimaalipilkkua vaativien arvojen syöttäminen, mikä ei aiemmin onnistunut joka kohdassa, mutta tämä on nyt korjattu ja arvojen syöttäminen onnistuu entiseen tapaan.
☝ Tuotteistettuihin integraatioihimme kuuluu ylläpito ja jatkuvat versiopäivitykset. Tällä kertaa Procountor-integraatioiden toimintaperiaatetta on muokattu hieman. Aiemmin integraatiomme kirjautuivat järjestelmään Client-ID:n ja Client-Secretin avulla, mutta nyt näiden lisäksi tarvitaan erillinen API-avain, joka generoidaan Procountorin käyttöliittymästä.
Ystävällisin terveisin,
Assetin Support-tiimi
Ailey ja Virpi
Copyright © 2021 Assetti Oy.
All rights reserved.
Our mailing address is:
Finland
